Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones

En Fancraft queremos que estés feliz con tu pulsera. Si no es lo que esperabas, te ayudamos.

1. Garantía de 30 días
Tienes 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un reembolso, sin preguntas.

2. Cómo solicitarlo
Escríbenos a fancraft59@outlook.com o por WhatsApp al+52 6567446495 con tu número de pedido y, si aplica, una foto del producto. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones.

3. Condiciones de la devolución
- La pulsera debe devolverse en buen estado y con su empaque.
- Te indicaremos la dirección de devolución al aprobar tu solicitud.

4. Productos con defecto o error nuestro
Si tu pulsera llega dañada, defectuosa, o si la foto proyectada no corresponde a la que nos enviaste, la reemplazamos o te reembolsamos el 100 %, incluido el envío de devolución. Envíanos una foto del problema dentro de los primeros 15 días de recibirla.

5. Reembolso
Una vez recibida y revisada tu devolución, reembolsamos el importe al mismo método de pago que usaste. Dependiendo de tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse.

6. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado. Escríbenos lo antes posible, porque procesamos pedidos en 1 a 3 días hábiles.

7. Contacto


fancraft59@outlook.com
WhatsApp: +52 6567446495