Política de Envíos

Última actualización: [15/06/2026]

Gracias por comprar en Monster Book Store. A continuación encontrarás información sobre nuestros procesos de preparación, envío y entrega.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes de ser enviados.

El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas festivas, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.

Tiempo de envío

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino y de las condiciones logísticas locales.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas consultar el estado de tu envío.

La actualización de la información de seguimiento puede tardar varios días en reflejarse en los sistemas de la empresa transportista.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, incluyendo:

• Procesos aduaneros.

• Condiciones climáticas.

• Festividades locales o internacionales.

• Incidencias logísticas de las empresas de transporte.

• Situaciones de fuerza mayor.

Monster Book Store no será responsable de retrasos ocasionados por estas circunstancias.

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los gastos de reenvío podrán ser responsabilidad del cliente.

Pedidos perdidos

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:

📧 monsterbookstore@outlook.com

Investigaremos el caso con la empresa transportista y te informaremos de las opciones disponibles.

Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras impuestas por el país de destino.

Estos cargos, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:

📧 monsterbookstore@outlook.com